埃里克·杰克逊《支付战争》

1)模仿和竞争者迅速涌现,借eBay迅速扩大用户群 >> 找准高增长的支付场景

2)与最大的竞争者X.com合并,打造“支付-理财”闭环 >> 客群一致且服务互补易形成协同效应

3)搜索巨头和商业银行也通过并购(非行业龙头)入局 >> 百舸争流时要专注行业本质而不是取巧求异(解决用户“痛点”)

4)eBay修改游戏规则 >> 对大平台的依附不是长久之计,需时刻保持警惕

5)eBay/Billpoint加大力度促销 >> 产品黏性才是关键,其次PayPal有先发优势,已经形成用户转换成本壁垒

6)客服困境,X.com整合进展缓慢,管理层动荡,仍然幸存下来 >> 初期产品是关键

7)推出企业账户向商家收费,通过银行绑定建立买卖双方诚信担保 >> 会员分层,为付费用户创造实在价值

8)“即时ACH”鼓励买家绑定银行和使用低成本支付方式 >> 寻找高成本方式的替代品

9)eBay收购Half.com >> 花钱买时间

10)推出交易保护政策后更易遭到诈骗 >> 不切入交易本身的支付产品有风险,应制定更严格的规则评估卖家信用,买家担保风险难控,应废除或寻找低成本替代

11)推出PayPal借记卡应对Billpoint的免费Visa和“一口价”导流策略,卖家若不使用Billpoint即可获得返现 >> 面对竞争对手的垄断行为主动出击,想好对方是否会跟风以及如何应对

利润增长小结:强制升级付费用户和推广借记卡收取手续费增加营收,鼓励用户绑定银行和改善防诈骗机制进一步控制成本

12)策动用户反击eBay修改用户默认设置,慈善AFA项目继续强制绑定Billpoint,发布Checkout >> 产品策略切忌太关注对手而忽视用户

13)拉斯维加斯战略 >> 多元化时找准竞争优势

14)银行业有意打压,监管者拟将PayPal划分为银行,FDIC未照此裁定 >> 破坏性的创造必然面临失意者的反扑

15)多元化的同时亦要兼顾拍卖部门的产品战略,如提高用户忠诚度,帮助卖家后台运营,创建用户评级服务 >> 上市后依然要为生存而战

16)eBay收购,关闭Billpoint业务 >> 支付不是其核心竞争力,还把核心的反欺诈和客服功能外包

17)彼得·蒂尔因为不想被持久的战争状态搞得精疲力竭而接受交易 >> 公司做大后面临诸多新挑战(比如反复无常的监管,投机取巧者的诉讼,延迟的执法,不稳定的资本市场),需要全然不同的方法去解决问题

18)eBay玩弄手腕,合并后引发离职潮 >> 成熟公司的官僚主义和PPT文化与创业精神相冲突

19)梅格·惠特曼面临促进eBay增长和加强PayPal非eBay业务的选择 >> 愿景败给固步自封

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  Change )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  Change )

Connecting to %s

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.